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Ma box évasion ne s’allume plus

Bonjour, En voulant allumer ma télé, je constate que ma box évasion n’affiche plus aucun message sur la face avant de l’appareil. De fait, plus d’image n’arrive sur ma télé. J’ai vérifié les câbles d’alimentation et la prise de courant mais rien n’y fait. C’est déjà la deuxième box en moins de d

Problème

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Solution officielle

paiement, limitation + domiciliation

ayant été en retard de paiement par oubli, j'ai activé une domiciliation mais j'ai réglé ma facture (retards compris) il y a 2-3 jours. Mais sur my voo je vois que les factures seront payées via domiciliation (je parle bien sur des factures en retard que j'ai payé) et ce que ce monta

Question

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Remboursement suite à une résiliation

bonjour j ai soucrit au produits voo le 6 octobre j ai resilier le 12 octobre mais entre temps j ai payer 110 euro resiliation faite et decompte en ma faveur de 110 euro ca fais 2 mois que j attend mon remboursement dossier sur dossier creer rien ca ne bouge pas ou est mon arengent si on est en ret

Question

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Solution acceptée

Comment voir un hors forfait sur sa facture?

Bonjour, Je vois sur mon espace VOO un hors forfait pour ma téléphonie fixe (GSM étranger) correspondant à 6,10€ datant du 03/05/2019. Sur ma facture du mois de mai (reçue par mail), je n'ai que le montant total à payer, de ce fait, comment voir le hors forfait? J'ai contacté le service VOO car je

Question

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Bonjour, Je viens de recevoir ma facture du mois de mars. Celle-ci comprend bien le montant (38,30 €) des options désactivées. Pouvez-vous faire le nécessaire comme proposé il y a quelques jours afin d'annuler ce montant svp ?D'avance, je vous rem

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Options gratuites réactivées sans mon accord

Bonjour, Le mois dernier, suite à une plainte pour des coupures incessantes du réseau internet, j’ai bénéficié d’une offre pour avoir BeTV, VOO Sport, Family Fun, Discover More ainsi que VOO internet security gratuitement. Cinq jours avant la fin de l’offre, j’ai reçu un mail pour désactiver ces

Problème

Solution acceptée

Je souhaite faire un virement avant ma domiciliation

Bonjour,Je souhaite payer ma facture par virement alors que c'est prévu par domiciliation.En effet, ma dernière facture date du 08/08/19 et depuis, plus rien n'a été prélevé sur mon compte. Ma facture pour le mois de septembre est déjà en ligne depuis le 11/09 mais la domiciliation est prévue pour l

Problème

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Connexion très lente en Wifi et en câblé

Bonjour, Depuis un peu plus d'une semaine, ma connexion est anormalement très lente en journée comme en soirée. J'ai essayé de redémarrer le modem, mais rien ne se passe. J'ai réalisé des speedtests en wifi et en câblé et en effet les valeurs sont très basses Est-ce un problème lié à ma connexion

Problème

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Solution acceptée

Problème avec ma carte numérique

Bonjour, jai un problème avec ma carte numérique j’ai certaines chaîne en SD mais d’autres ont disparu comme les chaînes belges et j’ai aucune HD pouvez-vous m’aider ? merci

Question

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Est-il possible de souscrire à une nouvelle option smartphone en payant totalement une des deux déjà existantes ?

Bonjour, voilà j'aurais une petite question? Ayant déjà 2 option smartphone en cours de payement sur notre numéros client, serait il possible de payer le montant restant à payer d'un smartphone pour en reprendre un nouveau?

Question

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J'ai bien sûr vérifié les débits de mon compte, et les paiements qui me sont réclamés par Voo ont bien été effectués en temps utile. J'ai maintenant fait bloquer toute domiciliation en faveur de Voo auprès de ma banque, et j'espère qu'ils vont se dé

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il y a 7 ans

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Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence

Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli

Question

Lenteur en upload et une fréquence en qam 16

Bonjour, Depuis le début (2 ans environs) j'ai un débit d'upload problématique. J'ai en moyenne 5 mo en upload mais il a beaucoup de mal à atteindre ce débit. Lorsque je fais un speed test, je commence à environs 1 mo et cela monte très lentement pour atteindre les 5 mo. En pratique cela ne me pau

Problème

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Solution acceptée

Test de débit en Wi-Fi : ma vitesse internet change

Salut tlm, J'ai posté récemment un sujet, car ma vitesse Download était lors d'un Speed test Voo (en wifi) d'environ 48 ou 49 Mo et ce lorsque mon abonnement était en 50Mo. Lorsque la vitesse de l'abonnement est passée à 75Mo, le résultat du Speed test Voo était tjs de 48/49 Mo. Après avoir conta

Problème

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Solution acceptée

Réactiver ma VOObox

Bonjourje redémarre ma voobox après un long moment et je n’ai plus que la3 et les autres chaînes sans le son et une erreur e7 pas d’abonnement.Possible de réactiver ma carte svp?j’ai bien essayé de laisser brancher 1/2h mais ça n’a rie

Problème

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Solution acceptée

Correction de facture ?

Bonjour, je viens de recevoir ma facture globale (télédistribution + abonnement) et il y a une case dite correction de facture avec un montant de 3,25 euros sans aucune précision ... A quoi correspond cette somme ?

Question

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Impossible de connecter ma Smart TV en Wi-Fi

Bonjour, Mon réseau Internet wifi fonctionne. Pc, smartphone, tablette sont tous connectés, mais je ne parviens pas à connecter ma Smart tv. Plus de Netflix, ni autres apps disponibles via la smart tv. J'ai essayé à plusieurs reprises de connecter la tv au réseau mais après avoir sélectionner le rés

Problème

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Solution acceptée

Paiement d'un disque dur de box .évasion doublement effectué, que faire ?

Pour information aux utilisateurs de la box évasion : J'ai acheté et payé comptant un disque dur pour ma box évasion. Imaginez ma surprise lorsque j'ai vu le disque dur repris sur la facture suivante, sans faire mention du paiement comptant. J'ai immédiatement contacté Voo et reçu l'assurance que

Question

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Ma présentation!

Bonjour la Communauté!Mieux vaut tard que jamais, voici (sans trop rentrer dans les détails) ma présentation. :)Je m’appelle Vianney, j’ai 26 ans et je suis votre Expert VOO. (Je suis aussi Français mais personne n'est parfait). Comme ma collègue Romina, nous sommes déjà présents pour vous depuis un

Problème

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Solution acceptée

Passage en NET wahoo

Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul

Question

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Ma box netgear redémarre en boucle

Depuis des années elle fonctionne très bien mais depuis hier soir elle redémarre en boucle. Je les debraché pendant la nuit mais ça n’a rien changé que puis je faire. J’habite à 7134 Leval-Trahegnies

Problème

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